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商品售后三包

 

商品售后三包

 

售后联系:

所有关于商品售后的问题,请联系QQ1254242203确认处理方法,

我们不接受任何到付件,不处理没有沟通好而寄过来的任何商品的售后

退/换货:

因网上购物的特殊性,不是我们的主观问题,我们不提供退/换货。

以下原因,可酌情考虑退/换货:

代理者(和代理者的客人)可以退货:收到当天发现产品有严重功能损坏不能使用,并当天告诉我们的.

我们配错货的,(商品有多种颜色,而客人又没有明确要求颜色的,不能算配错货)

注:商品有外观损坏及包装不完整者不提供退/换货

商品保修:

从最终客人收到商品起七天内,出现质量问题(非人为原因引起的),我们承担从我们这里发货到客人处的邮费,

客人自己出从他们处到我们这里的邮费,免任何维修费用。如果检查是客人人为损坏,客人需承担维修材料费,

我们不提供回寄商品的邮费的。

从最终客人收到商品起三个月内,出现质量问题(非人为原因引起的),免任何维修费用.客人自己承担邮费。

从最终客人收到商品起一年内, 出现任何质量问题,我们可帮客人维修,我们不收人工费,客人自己出维修材料

费和来回运费,如果此产品已更新换代,无法找到相应配件,那我们无责任提供维修。


有任何售后问题 (快递问题/质量问题) ,请联系QQ1254242203,

其他同事可以帮您解答一些问题,但有回寄产品等问题,一定要与QQ1254242203联系,与他协商OK后再回寄产品退或换

QQ1254242203同意退/换后,请客人回寄时用一个纸片写上产品问题及回寄收货信息,放于包装内,

并于回寄后24小时内把回寄的快递单号给售后,以便我们收快递时能确认快递的物品的正确性.

特别重要的两点:

1.“用一个纸片写上产品问题及回寄收货信息”,便于我们跟进产品,否则不知道问题,并且也不清楚是哪个订单的

2. “回寄后24小时内把回寄的快递单号给售后”,不给我们快递单号,我们收到快递时不能核对物品正确性,所以您的物品的安全保障是没有的

附:

售后QQ1254242203是产品工程人员,不是客服,还会有线下的工作的,不会时常在线,

您如果有售后的问题,而售后QQ不在线,您可以加完QQ后留言,说明订单号/产品问题说明,售后人员会在24小时内联系您的

 

注:本商城保留最终解释权。